Угода про обробку даних

Ця угода описує, як Ланка обробляє дані відвідувачів ботів за дорученням власника бота. Вона доповнює Умови користування і діє для кожного власника, який з ними погодився. Редакція від 2 листопада 2026 року. Питання пишіть на support@lanka.bot.

1. Ролі

Власник бота — володілець (контролер) даних відвідувачів свого бота. Ланка — процесор, що обробляє ці дані за його дорученням.

Дані самих власників Ланка обробляє як володілець за Політикою конфіденційності, і ця угода їх не стосується.

2. Предмет обробки

• Чиї дані: люди, що пишуть боту власника.
• Які дані: перелічені в розділі 4 Політики конфіденційності: дані з Telegram, повідомлення, змінні, дані з Mini Apps, платежі, доступ до каналів. Що саме збирає бот, вирішує власник.
• Мета: щоб бот працював за налаштуваннями власника.
• Строк: поки існує бот або акаунт власника.

3. Вказівки власника

Вказівки власника — це налаштування його бота: ланки, розсилки, скрипти, завдання, панелі. Ланка обробляє дані відвідувачів лише за ними, не використовує їх для власних цілей і не продає.

Державним органам Ланка розкриває дані лише на законну вимогу і повідомляє про це власника, якщо закон це дозволяє.

4. Доступ і безпека

Доступ до сервера й бази мають лише адміністратори Ланки, і вони зберігають дані в таємниці. Заходи безпеки описані на сторінці Безпека.

5. Субпроцесори

Ланка залучає субпроцесорів зі списку на сторінці Субпроцесори. Про нового субпроцесора Ланка повідомляє щонайменше за 30 днів у Ланці або через Telegram. Якщо власник не згоден, він може припинити користування за розділом 9 Умов. За своїх субпроцесорів Ланка відповідає перед власником так само, як за себе.

Сервіси, які власник підключає сам (крок «ШІ», скрипти, платіжні провайдери), — його субпроцесори, і за них відповідає він.

6. Запити відвідувачів

Власник бачить дані відвідувачів у Ланці, може їх виправити чи видалити. Запит відвідувача, який надійшов до Ланки, ми передаємо власнику.

7. Витік даних

Якщо Ланка дізнається про витік даних відвідувачів, вона без зайвої затримки повідомляє власника через Telegram: що сталося, яких даних це стосується і що зроблено. Так власник зможе виконати свої обов'язки перед відвідувачами й наглядовими органами.

8. Після закриття акаунта

Перед закриттям акаунта власник може вивантажити відвідувачів у XLSX чи CSV з панелі «Відвідувачі». Видалення бота одразу видаляє з бази і його відвідувачів з їхніми повідомленнями. Акаунт ми видаляємо протягом 30 днів після запиту. З резервних копій дані зникають щонайпізніше через 30 днів, коли копія застаріває.

9. Відомості для перевірки

На запит власника Ланка надає відомості, потрібні, щоб показати дотримання цієї угоди.

10. Зміни

Про суттєві зміни цієї угоди ми повідомимо щонайменше за 30 днів у Ланці або через Telegram.