Відвідувачі

Тут видно кожного, хто писав вашому боту, і все, що бот про нього пам'ятає. Звідси можна написати людині від імені бота або запустити їй ланку.

Список

Людина з'являється в списку, щойно вперше напише боту чи натисне кнопку. Біля імені видно @username, мову, позначку Telegram Premium і позначку «заблокував бота». Позначка «заблокував бота» означає, що людина зупинила бота. Повідомлення їй більше не доходять.

Пошук знаходить людину за ім'ям, @username, ID, мовою, ланкою, в якій вона зараз, і значенням будь-якої її змінної. Нова відповідь потрапляє в пошук за кілька секунд.

Список — це панель. Іконка налаштувань угорі відкриває її налаштування:

• які колонки показувати, з якими назвами й типами;
• за якими колонками фільтрувати й сортувати;
• дії над вибраними людьми.

Кнопка «Завантажити» зберігає список у файл XLSX або CSV. Для Google Таблиць є живе посилання, про нього — у панелях.

Сторінка відвідувача

• Зліва — змінні user.* цієї людини. Їх можна виправити і натиснути «Зберегти». Зберігаються лише змінені поля.
• Під ними — дані з Telegram (platform.*). Їх можна лише читати.
• Праворуч — розмова з ботом так, як її бачила людина. Нові повідомлення з'являються самі.

Написати людині

• Надіслати ланку: виберіть ланку і натисніть «Надіслати». Людина потрапить на її початок, ніби сама запустила її командою.
• Повідомлення від бота: напишіть текст унизу, за потреби з токенами і кнопками, і натисніть «Надіслати».

Так можна відповісти на запитання, яке бот не розібрав, або повернути людину до незавершеного замовлення.

Забути відвідувача

«Забути відвідувача» видаляє людину і все, що бот про неї пам'ятає. Якщо вона напише знову, бот почне з нею з чистого аркуша.